贷后催收搭科技快车 难改“暴力现状”

贷后催收搭科技快车 难改“暴力现状”

春节后,贷后催收、贷后管理项目招投标迎来旺季。北京商报记者了解到,日前,指旺金科中标中国电信天翼电子商务有限公司消费金融事业群贷后管理平台项目。此外,一诺银华也再次中标广发银行信用卡、贵阳邮储等多个委外催收项目。而以人工智能、大数据技术为首的金融科技贷后催收模式早已渗透到了资产处置领域。分析人士认为,虽然智能催收相对于人工催收的优势在于效率高、全天候、风险可控,但不管是从当前的应用场景来看,还是从金融科技赋能催收行业来看,金融科技目前还不能真正改变“暴力催收”的问题。

贷后催收“牵手”金融科技

北京商报记者注意到,此次指旺金科中标的贷后管理平台项目将整合人工智能、大数据技术,为电信天翼提供高效合规的贷后管理整体解决方案,打造一体化贷后管理平台。同时,该系统平台在多种应用场景中融入人工智能解决方案,包括智能风险预警模型、智能催收机器人、智能语音质检等。一诺银华则承包了广发银行信用卡、贵阳邮储、辽宁工行、中信银行总行个贷等多个委外催收项目。

除了贷后催收、贷后管理项目招投标热度不减外,金融科技赋能贷后催收的方式也早已渗透到以BTA为代表的互联网企业中。2018年6月,在“2018中国金融科技发展论坛”上,蚂蚁金服副总裁俞胜法表示,在信贷决策方面,从准入、授信、反欺诈、贷后监控、催收、客服等,完全是智能化的。360金融具有为逾期用户构建C评分的Argus智能风控引擎、凭借以C评分为核心管理工具的客户分群能力,优化了逾期贷款的催收过程。据360金融招股书显示,在其智能催收的助力下,截至2018年9月30日,经360金融撮合获得的贷款M3+逾期率仅为0.6%,因欺诈而产生的M3+逾期率更是低至0.2%。苏宁消费金融自主开发的智能催收平台整合了多种计算资源,以机器学习平台、深度学习平台、知识图谱和催收案件库为底层基础。统计数据显示,智能机器人目前每月可处理逾期案件12万笔,语音通话超过20万通,相当于约50人的人工座席工作量。

较长逾期催收效率仍待提高

北京商报记者注意到,当前市面上的线上智能催收服务主要分两类,一类是把待催收的项目登记在平台上,任何人看到都可以认领并且进行催收,完成后结算佣金。催收员作为该软件主要适用人群,进行具体的催收作业,催收员可通过定制化筛选快速定位案件、免费双向呼叫、快速催记整理与上传、一键客服协助等。而不良资产委托方可随时随地查看其案件详情。另一种是催收工具型App,只帮助催收团队和催收人员提供记录、导航、信息收集等服务。